Garantías y Devoluciones

Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

Las devoluciones deben realizarse imprescindiblemente en el embalaje original del producto, incluyendo todos los accesorios y documentación.

Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Además, se descontará del importe a reembolsar el mismo importe correspondiente a los gastos de devolución.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso indebido.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Excepciones al Derecho de Desistimiento (artículo 103 TRLGDCU)

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto:

• El suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados tras la entrega (por ejemplo, colchones, almohadas, entre otros).
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, es decir, aquellos productos elaborados a medida o adaptados a las preferencias individuales del comprador.

Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa española.

La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños por uso incorrecto, desgaste normal, accidentes o modificaciones.

Para ejercer la garantía, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y presentar el comprobante de compra.

 Gastos de devolución